U svetu PR-a i marketinga, inovacije i praćenje novih trendova ključni su za postizanje konkurentnosti, zato ne iznenađuje što je veštačka inteligencija postala pravi partner zaposlenima u ovim sektorima. AI pomaže da ostanu u vodećoj poziciji i brzo se prilagode, razvijaju strategije i osmišljavaju ideje. Ona može automatizovati svakodnevne monotone zadatke, kreirati uvide zasnovane na podacima kojima raspolaže i personalizovati način komunikacije, što vodi efikasnijim i uticajnijim PR i marketinškim kampanjama.

U ovom intervjuu, Polimnija Soulioti, CMO Microsoft-a za Jugoistočnu Evropu i Irena Merkaš, menadžerka za komunikacije u Microsoftu za Centralnu i Jugoistočnu Evropu, govore o transformativnom uticaju AI alata na njihov svakodnevni rad. One dijele svoja saznanja o tome kako je AI reorganizovala svakodnevne zadatke, podstakla kreativnost i promenila njihove uloge u sektorima marketinga i komunikacija. I Soulioti i Merkaš su podijelile značajne uvide o prednostima i izazovima usvajanja veštačke inteligencije i ohrabrile svoje kolege da je prihvate kao alat koji zaista može unaprijediti njihov rad i donijeti bolje rezultate.

MM: AI alati već utiču na rad marketinških i komunikacijskih stručnjaka. Kako su oni uticali na vašu svakodnevnu rutinu?

Irena Merkaš: Zahvaljujući tome što radim u Microsoft-u imala sam privilegiju da izbliza pratim napredak i razvoj veštačke inteligencije. Zanimljivo je učiti od kolega koji su među prvima usvojili nove tehnologije, ali i eksperimentisati veštačkom inteligencijom i koristiti je na načine na koje moje kolege iz drugih industrija još nisu još imali priliku. Trenutak kada su generativni AI alati poput ChatGPT-a postali popularni, bio je ključan (čak i moja mama od 60 godina danas koristi Gen AI aplikacije za savete o baštovanstvu i kuvanju).

Irena Merkaš

U mom poslu, alati poput Microsoft Copilota postali su nam neophodni, a već su integrisani u Word, PowerPoint, Outlook i druge aplikacije koje koristim na dnevnom nivou. Copilot ne samo da brzo sumira mejlove, on kombinuje interne dokumente i chatove da bi pružio personalizovane odgovore, naravno uz čuvanje privatnosti i sigurnosti. AI je postao moj alat za osmišljavanje ideja, analizu medijskih izveštaja i pisanje različitih sadržaja. Ono što je nekada trajalo satima, sada traje svega nekoliko minuta, i ostavlja mi više vremena za strateški važne zadatke.

Polumnia Soulioti

Polimnija Soulioti: Marketing je jedna od disciplina koja je značajno „profitirala“ od AI alata. AI može pomoći u kreiranju sadržaja, ne u smislu generisanja boljih ideja, već u pružanju inspiracije ljudima. Mogli bismo reći da će AI i ljudi postati partneri u pisanju. Još jedno područje koje će AI dodatno unaprediti jeste osnova marketinga, a to je analiza podataka i uvida. Nema marketinga bez podataka, a AI će učiniti analizu podataka informativnijom, preciznijom i efikasnijom. A koji je krajnji cilj marketinga? Dopreti do prave publike uz što više personalizacije. AI će unaprediti personalizaciju i učiniti korisničko iskustvo još naprednijim. Iz perspektive marketinškog stručnjaka, AI mi, kao “strateški partner”, omogućava da se fokusiram na donošenje odluka zasnovanih na podacima, nove ideje i kreiranje koncepata, a ne na analizu podataka, mejlove, pojašnjenja brifinga, itd.

MM: Znamo da odgovori AI alata zavise od naše sposobnosti da napišemo dobar upit, odnosno prompt. Kako ste tokom vremena unapredili pisanje promptova? Možete li procijeniti koliko vremena vam AI alati uštede?

Polimnija Soulioti: Korišćenje AI je proces učenja, baš kao što ovi alati postaju sve precizniji dužom upotrebom,tako i mi postajemo njihovi bolji korisnici. Kreiranje dobrih promptova je ključno da bismo maksimalno iskoristili AI. Ja sam počela sa generičkim upitima koji su ostavljali mnogo prostora za nejasnoće. Biti konkretan i što jasniji je od presudnog značaja, kao i davanje konteksta našem pitanju. Takođe, razmišljanje o željenom ishodu našeg pitanja pomaže nam da ga formulišemo na najprikladniji način kako bismo postigli željeni rezultat. U svakom slučaju, ovo je proces „testiraj i uči“, gde postavljamo pitanja dok ne dobijemo željeni odgovor. Neki od nas se još uvek sećaju osećaja nelagode na početku korišćenja pretraživača, a sada je to postalo prirodno; ubrzo će AI alat, kao što je Copilot, biti prirodna stvar kao i odgovaranje na mejl. Rekla bih da već sada uštedim četiri sata nedeljno, a verujem da će se to povećati kako AI alati budu postajali “pametniji” i, naravno, kako ja postajem iskusniji korisnik.

Irena Merkaš: Tokom vremena sam naučila da postavljam efikasnija pitanja i integrišem AI alate u svoj radni proces. Što ih više koristim, oni postaju vredniji. Zadatke koji su nekada zahtevali mnogo vremena, kao što su sumiranje mejlova ili pronalaženje pravog tona obraćanja različitim publikama, sada završavam mnogo brže. U nekim slučajevima štedim preko sat vremena dnevno. Sećam se da sam počela sa jednostavnijim zadacima, poput sumiranja mejlova i odgovaranja na pristojan način. Sada koristim AI za složenije zadatke, poput pripreme govora za svoje pretpostavljene, generisanja toka razgovora ili kreiranja Q&A za medije. AI je posebno dragocen u multikulturalnom okruženju gde je sadržaj potrebno brzo prilagoditi.

MM: Koje biste još prednosti AI alata istakli?

Irena Merkaš: AI ne samo da ubrzava zadatke – on poboljšava naš rad. Za komunikacione stručnjake, AI obavlja rutinske zadatke, i tako nam omogućava da se fokusiramo na kreativnost i strategiju. Može brzo da analizira novinske članke, društvene mreže i dobije feedback kako bi nam u realnom vremenu pružio uvide o tome kako su naše poruke javnosti primljene. Ovo nam pomaže da ih što pre prilagodimo u zavisnosti od reakcija publike ili akcija konkurencije.
U Microsoftu smo proveli istraživanje o korišćenju AI na radnom mestu. Pitali smo 1.300 ljudi, koji su među prvima prihvatili korišćenje ovih alata, koliko im vremena AI štedi svakog dana. Rezultati su fascinantni: više od 60% ranih korisnika AI u sektorima sajber bezbednosti, razvoju proizvoda i prodaji uočilo je uštede vremena do sat vremena dnevno. A istraživanja su pokazala da čak i ušteda od samo 11 minuta dnevno čini da AI postane neophodan alat za većinu korisnika.

Polimnija Soulioti: AI alati su pouzdani savetnici u svim disciplinama, a ovo posebno važi za zanimanja koja se baziraju na zajedničkoj saradnji više lica – brojni sastanci i razmena mejlova su u njihovoj srži. Poboljšana efikasnost i produktivnost, kao i smanjen broj svakodnevnih zadataka, već su vidljivi kod korisnika, ali AI takođe pruža veliku podršku bržoj analizi podataka, unapređivanju efikasnosti digitalnih asistenata i smanjenju ljudskih grešaka. Posebno u sektorima poput zdravstva i finansija, AI će potpuno promeniti način njihovog rada u postavljanju dijagnoza i analizi obrazaca.

MM: A kada je u pitanju AI i gubitak poslova? Postoji globalna diskusija o tome da li će nas AI zameniti i ugasiti naša radna mesta. Šta vi mislite o tome, da li ste zabrinute?

Polimnija Soulioti: Razumljivo je da se neki ljudi plaše AI, ili tačnije, da su skeptični prema njoj. Pre svega, veštačka inteligencija je dugi niz godina bila nešto što bismo gledali u naučno-fantastičnim filmovima, potpuno nerelevantno za našu stvarnost i svakodnevicu, često povezano s distopijskom budućnošću. Drugo, strah od promene je nešto uobičajeno u svakoj tehnološkoj revoluciji. AI je tu da nam olakša život, da nam pomogne da se fokusiramo na kreativnost i nove ideje, a ne da trošimo previše vremena i energije na monotone i operativne zadatke. Kao i svaka tehnološka revolucija, AI će doneti promene u radnom okruženju, učiniti neka zanimanja zastarelim, ali i stvoriti nova.

Irena Merkaš: Prirodno je da su ljudi skeptični prema AI, ali ja je vidim kao snažnog “kopilota”, a ne autopilota. AI je dizajnirana da unapredi, a ne zameni ljudske sposobnosti. U komunikacijama, veštine poput kreativnosti, emocionalne inteligencije i strateškog razmišljanja su nezamenjive. AI preuzima rutinske zadatke i upravlja procesima koji sadrže mnogo podataka, omogućavajući nam da se fokusiramo na strateške i kreativne aspekte našeg posla. Dok AI automatizuje rutinske zadatke, nikada ne može zameniti jedinstvene uvide i „ljudski dodir“ koji unosimo u posao. Tu je da dopuni naše veštine i učini nas efikasnijima. Prava vrednost AI leži u tome kako je koristimo da poboljšamo svoj rad i usmerimo energiju na ono što je zaista važno.

Dakle, da zaključimo, prihvatanjem ove tehnologije, PR i marketinški timovi mogu da steknu značajnu konkurentsku prednost. Mogu da rade produktivnije umjesto više, postižu veću efikasnost, jačaju reputaciju brenda i, na kraju, ostvare merljive uspehe. Obje su naglasile da je vreijdnost AI u njenoj ulozi strateškog partnera, onog koji pomaže u analizi podataka, kreiranju sadržaja i personalizaciji, i istakle da su AI alati značajno poboljšali efikasnost i produktivnost čovjeka, automatizujući rutinske zadatke i oslobađajući mu vrijeme za strateški rad i kreativnost. AI je omogućio čovjeku da se fokusira na inovativne strategije i sadržaj.

MM: Polimnija, s obzirom na iskustvo koje ste dosad stekli s AI alatima, da li biste ih preporučili svojim kolegama?

Polimnija Soulioti: Naravno! Veliki sam zagovornik Microsoft Copilota jer štedi vreme i pomaže nam da organizujemo svoj dan i projekte. Čak i za sastanke na kojima sam prisustvovala, koristim Copilot jer mi pripremi odličan rezime sastanka sa jasnim zadacima i zaduženjima.

MM: Irena, kako vidite da će AI oblikovati budućnost komunikacija? Zašto bi Vaše kolege trebalo da počnu da je koriste?

Irena Merkaš: Budućnost komunikacija će videti još veću ulogu AI, sa alatima koji postaju sve sofisticiraniji i sposobniji da obavljaju složene zadatke. Međutim, ljudski element – kreativnost, emocionalna inteligencija i strateško razmišljanje – ostaće ključni. AI može da poveća efikasnost i pruži dragocene uvide, ali ne može da zameni jedinstvene aspekte efektivne ljudske komunikacije. Ohrabrujem svoje kolege da počnu da koriste AI alate kao što je Copilot kako bi ostali konkurentni u našem veoma dinamičnom okruženju. Ključ je u stalnom učenju i eksperimentisanju sa ovim alatima, treba da ih koristimo kao dopunu svojim veštinama i za postizanje boljih rezultata.

Izvor: Intervju: Vještačka inteligencija u marketingu i PR-u – Kako profesionalci oblikuju komunikacije pomoću tehnologije (media-marketing.com)

Autor: Ekrem Dupanović

The post Intervju: Veštačka inteligencija u marketingu i PR-u – Kako profesionalci oblikuju komunikacije pomoću tehnologije appeared first on Social Emotion.

Veštačka inteligencija na poslu danas je stvarnost i već menja način na koji provodimo radne dane. Alati zasnovani na veštačkoj inteligenciji razvijaju se od alata koji poboljšavaju efikasnost do alata koji mogu podržati donošenje odluka i podstaći kreativnost. Dok neke profesije mogu videti postupan uticaj od uključivanja veštačke inteligencije u svoju rutinu, Microsoft istraživanje pokazuje koje profesije već osećaju koristi od korišćenja veštačke inteligencije.

 Grafikon prikazuje koliko vremena zaposleni na različitim poslovima štede korišćenjem veštačke inteligencije (percipirana ušteda vremena). 11 minuta uštede predstavlja prelomnu tačku kada počinju da cene vrednost veštačke inteligencije.

Veštačka inteligencija čini poslove jednostavnijim, bržim i boljim

Prema istraživanju, dve ključne stvari najviše utiču na nivo poboljšanja – su vrsta posla koji ljudi obavljaju i količina podataka koju koriste. Poslovi koji uključuju veliku količinu podataka, kao što je analiza informacija o korisnicima, beleže najveća poboljšanja kada počnu da koriste veštačku inteligenciju. Zaposleni u oblastima kao što su sajber bezbednost, razvoj proizvoda, prodaja, tehnička podrška, marketing i odnosi s javnošću prvi su primetili kako veštačka inteligencija poboljšava njihov rad na svakodnevnim zadacima, nudi prilike za inovaciju, smanjuje količinu ponavljajućih poslova i omogućava informisanije i brže donošenje odluka.

„Mnogi naši korisnici u regiji ističu da AI alati poput Copilota revolucioniraju njihovu produktivnost i pomažu članovima tima da steknu veštine korisne za strateške pozicije. Dok AI nastavlja da oblikuje industrije, moramo redefinisati način na koji razmišljamo o tehnologiji i iskoristiti je za stvaranje poslovne vrednosti. Nasuprot tome što lako prepoznaju njenu vrednost, mnoge organizacije još uvek nemaju formalne strategije primene veštačke inteligencije, što dovodi do toga da zaposleni koriste lične AI alate, a to može ugroziti sigurnost i privatnost. Za kompanije je ključno da implementiraju standardizovane AI alate spremne za korišćenje u radnom okruženju i ponude trening za zaposlene kako bi osigurale sigurno i učinkovito korišćenje veštačke inteligencije,“ komentarisao je Kalin Dimtchev, direktor Microsofta Adriatic.

Top 5: sajber bezbednost, razvoj proizvoda, prodaja, tehnička podrška, marketing i komunikacije

Danas povećan broj sajber pretnji zahtevaju stalnu oprez i brze reakcije. AI pomaže analizirajući mnoštvo podataka, uočavajući obrasce i pronalazeći probleme u stvarnom vremenu. Na taj način omogućuje IT profesionalcima i stručnjacima za sajber bezbednost da se fokusiraju na planiranje i brže reaguju na pretnje. Veštačka inteligencija može i automatizovati zadatke kao što su praćenje pretnji i upravljanje incidentima, oslobađajući stručnjacima vreme za kompleksnije istrage i razvoj rešenja.

U prodaji, izgradnja snažnih odnosa sa klijentima i sklapanje poslova su ključni za uspeh. Veštačka inteligencija transformiše prodaju jer brzo analizira podatke o klijentima i personalizuje e-mailove. Ovo omogućava ljudima iz prodaje da se fokusiraju na važne zadatke i posvete građenju odnosa s potencijalnim klijentima. Agenti za korisničku podršku koriste veštačku inteligenciju da pojednostave interakcije, efikasnije rešavaju upite i poboljšaju generalno zadovoljstvo korisnika. Kompanije koje su implementirale AI chat botove kažu da efikasno obrađuju rutinske upite, oslobađajući agentima vreme za zahtevnije slučajeve.

U marketingu i odnosima s javnošću, veštačka inteligencija pomaže u otkrivanju novih trendova i prilika analizom velikih količina podataka. Ovo može ubrzati izvršenje zadataka kao što su provera SEO trendova, priprema sadržaja, sprovođenje marketinških istraživanja i planiranje predstavljanja proizvoda. Veštačka inteligencija može pomoći i u prikazu kako su određene priče primljene u medijima, štedeći vreme i omogućavajući PR profesionalcima da se fokusiraju na kreativne poslove gde je ljudski doprinos nezamenjiv.

Veštačka inteligencija postaje naš omiljeni asistent

Kada koristimo veštačku inteligenciju na poslu, razvijamo novi set veština, ali i nove navike. Work Trend Index, zajednički izveštaj Microsoft-a i LinkedIn-a, pokazao je da se korišćenje GenAI alata u poslednjem periodu udvostručilo, troje od četvoro ljudi već koriste veštačku inteligenciju u kancelariji. Neki poslovi ostvaruju značajnu uštedu vremena zahvaljujući alatima kao što je Microsoft Copilot, čak 90% korisnika istaklo upravo tu korist. Microsoftovo istraživanje među korisnicima Copilot-a pokazuje da, čim korisnici iskuse uštedu vremena od 11 minuta dnevno, počinju da uviđaju vrednost veštačke inteligencije i da stvaraju naviku korišćenja.

Work Trend Index takođe je naglasio trend na LinkedIn-u, 142 puta veći broj LinkedIn članova širom sveta koji dodaju AI veštine poput ChatGPT-a i Copilot-a na svoje profile. Više od polovine mladih uključenih u istraživanje istaklo je da su nove tehnologije ključne za njihove odluke o karijeri, što ukazuje da će u bliskoj budućnosti AI veštine i pristup tim veštinama biti ključni za privlačenje i zadržavanje najboljih talenata.

Korišćenje AI alata poboljšava sigurnost

Usprkos tome što 79% lidera prepoznaje poslovni značaj veštačke inteligencije i 66% kaže da ne bi zaposlili nekoga bez AI veština, mnogim organizacijama i dalje nedostaju formalne AI strategije, što dovodi do toga da ljudi na posao donose svoje AI alate.

Microsoft Copilot transformiše produktivnost u različitim sektorima omogućavajući zaposlenima da učinkovitije rade i oslobode vreme za kreativne zadatke. Copilot za Microsoft 365 koristi snagu velikih jezičnih modela (LLM) neprimetno se integrišu sa Microsoft 365 podacima i programima da pruži podršku i inovacije.

The post Microsoft Istraživanje: Profesije koje trenutno imaju najviše koristi od veštačke inteligencije appeared first on Social Emotion.

Evo šta tržište treba da zna:

1. Korišćenje AI-a skoro se udvostručilo u poslednjih šest meseci
2. Tri od četiri osobe koriste AI na poslu
3. Zaposleni žele AI na poslu i neće čekati da kompanije ne ponude
4. Oni koji se bore sa tempom i obimom posla uvode sopstvene AI alate: 78% korisnika AI-a donosi sopstvene AI alate; taj trend je još češći u malim i srednjim kompanijama (80%) i nije samo generacija Z, već uključuje predstavnike svih generacija
5. LinkedIn beleži značajan porast profesionalaca koji dodaju AI veštine svojim profilima: povećanje od 142 puta
6. U poslednjih 6 meseci, korišćenje LinkedIn Learning kurseva dizajniranih za razvoj AI veština poraslo je za 160% među netehničkim profesionalcima kao što su projektni menadžeri, arhitekte i administrativni asistenti koji žele da unaprede svoje veštine
7. Korisnici kažu da im AI pomaže da uštede vreme (90%), fokusiraju se na najvažniji posao (85%), budu kreativniji (84%) i više uživaju u svom radu (83%)
8. Korisnici koji najintenzivnije koriste Teams-a (top 5%) sumirali su 8 sati sastanaka koristeći Copilot u mesecu martu, što je ekvivalentno čitavom radnom danu
9. Većina lidera kaže da ne bi zaposlili nekoga bez AI veština
10. Za AI zaposlene, veštačka inteligencija podiže lestvicu i otvara mogućnosti napredovanja u karijeri

Veštačka inteligencija već menja sve industrije i transformiše ekonomiju. Nedavno objavljeno istraživanje PWC-a pokazalo je da će skoro polovina očekivanih ekonomskih benefita do 2030. godine proizaći iz poboljšanja proizvoda i podsticanja interesovanja potrošača. AI bi mogao doprineti do 11,5% BDP-a Južne Evrope, uključujući i našu regiju, što je ekvivalentno dodatnih 700 milijardi dolara. Work Trend Index pokazuje kako, samo godinu dana kasnije, AI utiče na način na koji ljudi rade, vode zaposlene i zapošljavaju širom sveta. Microsoft je takođe najavio nove mogućnosti u Copilotu za Microsoft 365, a LinkedIn je omogućio besplatno korišćenje više od 50 kurseva za učenje za LinkedIn Premium pretplatnike dizajniranih da osnaže profesionalce na svim nivoima da unaprede svoje AI veštine*.

DETALJNIJI PREGLED:

Izveštaj ističe tri uvida koje svaki lider i profesionalac treba da zna o uticaju AI-a na rad i tržište rada u narednoj godini:

• Zaposleni žele AI na poslu — i neće čekati da kompanije ponude: 75% IT stručnjaka sada koristi AI na poslu. Zaposleni, mnogi od kojih se mnogi bore sa tempom i obimom posla, kažu da AI štedi vreme, podstiče kreativnost i omogućava im da se fokusiraju na najvažniji posao. Ali iako 79% lidera slaže da je usvajanje AI-a ključno za ostanak konkurentnim, 60% kaže da njihovoj kompaniji nedostaje vizija i plan za implementaciju. Tako da zaposleni preuzimaju stvari u svoje ruke. 78% korisnika AI-a donosi sopstvene alate na posao, propuštajući prednosti koje dolaze od strateške upotrebe AI-a na skali i stavljajući podatke kompanije u rizik.
• Za zaposlene, AI podiže lestvicu i otvara mogućnost napredovanja u karijeri: Iako mnogima prvo padaju na pamet veštačka inteligencija i gubitak poslova, podaci nude drugačiji pogled — sa nedostatkom kvalifikovanog kadra sa odgovarajućim veštinama, postoje značajne mogućnosti za one koji nauče da koriste AI. Većina lidera (55%) je zabrinuta zbog nedostatka talenata za popunjavanje pozicija ove godine, pri čemu lideri u sajber bezbednosti, inženjeringu i kreativnom dizajnu osećaju najveći pritisak. Profesionalci traže nove poslove. 46% širom sveta razmatra napuštanje posla u narednoj godini — što je najviši rezultat od 2021. godine. Iako dve trećine lidera (66%) ne bi zaposlilo nekoga bez AI veština, samo 39% korisnika je dobilo AI obuku od svoje kompanije i samo 25% kompanija očekuje da će je ponuditi ove godine. Tako da se profesionalci usavršavaju sami. Od kraja prošle godine, videli smo povećanje od 142 puta u broju LinkedIn članova koji dodaju AI veštine poput Copilot-a i ChatGPT-a svojim profilima i povećanje od 160% u netehničkim profesionalcima koji koriste LinkedIn Learning kurseve da razviju svoje AI veštine.
• Porast broja naprednih AI korisnika — i šta oni otkrivaju o budućnosti: Četiri tipa AI korisnika su se pojavila u istraživanju — od skeptika koji retko koriste AI do moćnih korisnika koji ga intenzivno koriste. U poređenju sa skepticima, AI moćni korisnici su preorijentisali svoje radne dane na fundamentalne načine, preispitujući poslovne procese i štedeći preko 30 minuta dnevno. Preko 90% moćnih korisnika kaže da AI čini njihov preopterećeni radni teret podnošljivijim i njihov rad prijatnijim, ali to ne rade sami. Ovi korisnici imaju 61% veću verovatnoću da su čuli od svog CEO-a o važnosti korišćenja generativnog AI-a na poslu, 53% veću verovatnoću da dobiju podsticaj od liderstva da razmotre kako AI može transformisati njihovu funkciju, i 35% veću verovatnoću da dobiju prilagođenu AI obuku za svoju specifičnu ulogu ili funkciju.

Microsoft takođe najavljuje inovacije za Copilot za Microsoft 365 kako bi pomogao ljudima da započnu sa korišćenjem veštačke inteligencije. Nova funkcija automatskog dovršavanje (auto-complite) dolazi u Prompt box. Copilot će sada pomoći ljudima koji su započeli promt prompta tako što će ponuditi da ga završi, sugerišući detaljniji prompt na osnovu onoga što se kuca, kako bi se dobio snažniji rezultat. Kada ljudi znaju šta žele, ali nemaju prave reči, nova funkcija prepisivanja u Copilotu će pretvoriti osnovni prompt u bogat prompt jednim klikom. Catch Up je novi chat interfejs koji prikazuje lične uvide zasnovane na nedavnim aktivnostima i pruža odgovarajuće preporuke. Na primer, Copilot će označiti predstojeći sastanak i pružiti relevantne informacije kako bi pomogao učesnicima da se pripreme. I nove mogućnosti u Copilot Lab-u će omogućiti ljudima da kreiraju, objavljuju i upravljaju promptovima prilagođenim njima, njihovom specifičnom timu, ulozi i funkciji. Ove funkcije će biti dostupne u narednim mesecima.

LinkedIn takođe pruža AI alate kako bi omogućio korisnicima da ostanu ispred u svojoj karijeri.

• Za unapređenje veština. LinkedIn Learning nudi više od 22.000 kurseva, uključujući više od 600 AI kurseva, za izgradnju veština u generativnom veštakom inteligencijom, osnaživanje timova da prave poslovne investicije vođene AI-om ili jednostavno za korisnike da održavaju svoje veštine na visokom novou. Ovo uključuje preko 50 novih AI kurseva za učenje kako bi osnažili profesionalce na svim nivoima veština. Novi kursevi su besplatni i dostupni svima za korišćenje do 8. jula.
• Za napredovanje u karijeri. Za LinkedIn Premium pretplatnike, AI generisane personalizovane informacije na LinkedIn feedu o postovima, člancima ili videozapisima (od članka do komentara) mogu takođe svakodnevno pomoći ljudima u njihovoj karijeri sa personalizovanim, relevantnim uvidima i prilikama, uključujući ideje i akcije koje možete preduzeti.

Za traženje posla. Sa novim AI alatima, korisnici sada mogu proceniti pogodnost za određenu ulogu za nekoliko sekundi na osnovu svog iskustva i veština, dobiti savete kako da se istaknu, a pretplatnici će takođe videti sugestije, na primer, predloge za veštine koje treba razvijati, profesionalce u svojoj mreži sa kojima mogu stupiti u kontakt i još mnogo toga. Do sada, više od 90% pretplatnika koji imaju pristup reklo je da im je to bilo od pomoći u traženju posla.

The post Veštačka inteligencija sve prisutnija: Zaposleni oblikuju budućnost rada appeared first on Social Emotion.

Koji su ključni razlozi zbog kojih Microsoft ulaže u veštačku inteligenciju kao ključnu tehnologiju koja će transformisati način na koji radimo i živimo?

Ono što, pre svega, treba da prihvatimo jeste da termin veštačka inteligencija nije samo još jedna fraza koja je u trendu – reč je o tehnologiji koja utiče na naše živote i fudamentalno ih menja. Njen uticaj je uočljiv i izvan područja tehnologije ili zadataka kao što su pisanje mejlova i pravljenje prezentacija. Veštačka inteligencija se bavi ključnim stvarima – od rešavanja složenih poslovnih procesa do najvećih izazova sa kojima se suočavamo, kao što su klimatske promene, prirodne katastrofe, ili problemi sa zdravljem – kaže Kalin Dimtchev, Country Manager za Microsoft Adriatic.

Ukoliko posmatramo samo finansijski aspekt, nedavno objavljeno PWC istraživanje ukazuje da će gotovo polovina ekonomskih benefita koje očekujemo do 2030. godine proizaći iz poboljšanja proizvoda i podsticanja zainteresovanosti potrošača. Veštačka inteligencija bi mogla da doprinese povećanju BDP-a od 11,5% do 2030. godine u Jugoistočnoj Evropi, uključujući i Jadransku regiju, što je ekvivalent dodatnih 700 milijardi dolara. To bi moglo da ima značajan uticaj na različite sektore kao što su zdravstvo, automobilska industrija, finansijske usluge, maloprodaja i proizvodnja. Veštačka inteligencija, takođe, otvara nove mogućnosti zapošljavanja, jer će neki poslovi biti dodatno razvijeni ili kreirani pomoću veštačke inteligencije, dok će drugi biti automatizovani.

Prošle godine smo mnogo slušali o Copilot-u. U čemu je njegova prava vrednost?

Čak i sam naziv Copilot ukazuje na Microsoft-ov sveobuhvatni pristup veštačkoj inteligenciji. Uvodimo Copilot asistenta u sve što radimo, od jednostavne Bing pretrage ili svakodnevnog posla koji obavljamo u kancelariji pa sve do sajber bezbednosti. A kad smo već kod bezbednosti, sada po prvi put možemo da iskoristimo sve prednosti Generativne AI i primenimo ih u odbrani od sajber napada, što će posebno biti od koristi onima sa manje obuke i iskustva jer i njima omogućava adekvatnu odbranu.

Copilot je dizajniran da postane naš svakodnevni AI asistent, da nam pomaže u istraživanju, učenju, pisanju, dizajniranju ili kodiranju. Može da automatizuje naše svakodnevne zadatke, redukuje obim posla, pruži značajne uvide, poboljša produktivnost, saradnju ili korisničko iskustvo.

Microsoft-ov ključni cilj je usklađen sa već dobro poznatom vizijom kompanije – osnažiti svaku osobu i svaku organizaciju da postigne više. Copilot podstiče našu kreativnost, dalje usavršavanje i sticanje veština, i sve uz redukovanje zadataka koji nam oduzimaju vreme. Baš kao pravi kopilot, svakodnevni pratilac ili asistent, Copilot ume da izvrši neke od najtežih zadataka ujedno nam omogućavajući da se fokusiramo na ono što je važno. Prema mom mišljenju, to je najveća vrednost ovih promena – omogućavanje ljudima da se fokusiraju na ono čemu mogu da doprinesu i naprave razliku!

Možete li objasniti kako Copilot može da promeni našu dnevnu radnu rutinu?

Kao što sam već istakao, mi implementiramo Copilot u sve što radimo, jer nam pomaže u automatizaciji svakodnevnih zadataka. Može da pristupi podacima iz mejla, sa sastanaka, četova, dokumenata i sa web-a, ima mogućnost da formira uputstva odnosno promptove na govornom jeziku, na primer, Obavesti moj tim o ažuriranoj produkt strategiji, kao što može da radi i ažuriranje statusa.

Integrisan je u aplikacije koje svi svakodnevno koristimo, poput Microsoft Teams-a, u kome može da uradi rezime sastanka, lako vrši analizu podataka u Excel-u, pomaže pri sastavljanju tekstova u Word-u, dizajnu prezentacija u PowerPoint-u, može da upravlja mejlovima u Outlook-u i još mnogo toga. Ukratko, Copilot može umesto nas da obavi repetitivne, vremenski zahtevne obaveze i tako nam oslobodi vreme za zadatke koji zahtevaju iskustvo, specifično znanje ili našu kreativnost.

Zastanimo na trenutak i zapitajmo se o značaju Copilota kada je, na primer, medicina u pitanju. U SAD-u lekari sada provode više od 20 sati nedeljno baveći se administracijom – zamislite koliko je značajno to što će oni, koristeći Copilot, to vreme posvetiti pacijentima umesto izveštavanju!

Imate li neke uvide u to kako korisnici prihvataju Copilot?

Kako se udaljavamo od godine najava do godine ostvarenja, već imamo nekoliko sjajnih indikatora! Ako bih pomenuo samo neke, to su zabeleženo povećanje u produktivnosti od 70% među korisnicima Copilot-a i četiri puta brže nadoknađivanje propuštenih sastanaka.

Već sam pomenuo, Copilot čini ljude produktivnijim i kreativnijim, a štedi im vreme. Korisnici su izvršavali zadatke kao što su pretraživanje, pisanje ili sumiranje skoro 30% brže, a naglasio bih i da je skoro 80% ranih korisnika Copilot-a izjavilo da želi da nastavi da ga koristi.

Ipak, važno je napomenuti da implementacija bilo koje nove tehnologije, uključujući i veštačku inteligenciju kao što je Copilot, dolazi sa izazovima, i mi smo svesni toga. Nekim korisnicima će možda biti potrebno više vremena da se prilagode novom sistemu i nauče kako da ga maksimalno iskoriste, zato smo mi u Microsoft-u posvećeni obezbeđivanju neophodne podrške i resursa kako bismo pomogli korisnicima u tom procesu.

Poslujete sa javnim i privatnim kompanijama, da li ove kompanije prihvataju veštačku inteligenciju?

Da, tako je, i već primećujemo da je mnogo koraka koji obećavaju preduzeto i u našoj regiji i širom Jugoistočne Evrope. Interesantno je da su vlade u ovom delu sveta zapravo bile među prvima koje su prihvatile tehnologiju veštačke inteligencije.

Vlada Grčke, na primer, implementirala je Generativnu AI u saradnji sa Microsoft-om kao deo svoje strategije da javni sektor učini pristupačnijim, efikasnijim, održivijim i orijentisanim ka ljudima. Ministarstvo digitalne uprave (MoDG) pokrenulo je prvi javno dostupan chatbot, koji je imao neverovatnih 26.000 interakcija u prvih 24 sata od svog lansiranja. Ovaj chatbot funkcioniše na web stranicama Vlade Grčke i pruža tačne i ažurirane informacije o širokom spektru usluga, pravila i procedura. Više nema potrebe da korisnici pretražuju različite web stranice ili kontaktiraju više kancelarija – zamislite samo lakoću, brzinu i kvalitet usluge dostupne svim građanima, naravno uz uštedu vremena državnim službenicima u rešavanju složenih problema.

U Srbiji je nedavno Privredna komora Srbije predstavila BizChat – digitalni servis na bazi veštačke inteligencije koji u realnom vremenu, 24 časa u sedmici, omogućava privrednicima i kompanijama da brzo i jednostavno dobiju informacije važne za poslovanje, počev od usluga Komore, preko analize tržišta, uslova poslovanja i investiranja, do potencijala tržišta rada i obrazovnog sistema.

BizChat je jedan od prvih chatbotova u Evropi namenjen poslovnoj zajednici koji je uspostavila jedna poslovna asocijacija. To je potpuno automatizovan informativni servis, baziran na Microsoft Azure AI platformi, namenjen pružanju ključnih informacija privredi, koji koristi naprednu RAG tehniku veštačke inteligencije za optimizaciju procesa i unapređenje poslovnih odluka.

Kada je reč o privatnom sektoru, jedan od primera koji bih želeo da istaknem je naša uspešna saradnja sa kompanijom IKEA u Bugarskoj, koja je rezultirala lansiranjem Sofije, chatbot asistenta, koju pokreće Microsoft OpenAI GPT-4 tehnologija. Dizajnirana da unapredi korisničko iskustvo i pruži različite usluge, Sofija pomaže korisnicima u različitim situacijama, od traženja proizvoda do provere online narudžbina, radnog vremena prodavnice, garancija i još mnogo čemu. Očekujemo da će se ovaj projekat proširiti i na Grčku i Kipar.

U Hrvatskoj, postoji još jedan odličan primer kako veštačka inteligencija može da unapredi korisničku podršku i pruži brzo, pristupačno i personalizovano iskustvo. Infobip, globalna platforma za cloud komunikacije, prvi put je integrisala u svoju ponudu GenAI rešenja kroz Microsoftovu Azure OpenAI tehnologiju. Laqo osiguranje je koristilo Azure OpenAI servis putem Infobip-ove platforme za cloud komunikacije kako bi razvio digitalnog asistenta po imenu Pavle, i postalo prvo potpuno digitalno osiguranje u Hrvatskoj.

Da rezimiram, i javne i privatne kompanije sve više prihvataju veštačku inteligenciju zbog njenog transformišućeg potencijala, što je i razumljivo. Generativna AI je postala neophodna za vladin sektor, i motivisala lidere različitih institucija i organizacija da unaprede svoje sisteme, procedure, pa čak i svoju kulturu. Tokom 2023. godine shvatili smo sposobnost tehnologije da adresira neke od najznačajnijih društvenih pitanja, a 2024. je godina kada to sprovodimo. Važno je fokusirati se na ono što je bitno!

Da li će veštačka inteligencija zameniti ljude? Kakvu budućnost očekujete kada je u pitanju AI?

AI je tu da podstakne našu sposobnost, ne da je zameni. Ključno pitanje je kako ljudska i veštačka inteligencija mogu da sarađuju i stvore ono što nazivamo „proširenom“ inteligencijom. Inovacije koje pokreće AI uskoro će se proširiti na sve industrije, i veštačka inteligencija će zaista preoblikovati određena radna mesta, ali će takođe stvoriti i nove mogućnosti. Adaptacija je zato ključna za opstanak i uspeh.

Umesto da se plašimo da će nas zameniti, trebalo bi da se fokusiramo na to kako AI može da nas podstakne da postignemo više. Od ključnog je značaja, rekao bih, da promenimo svoj način razmišljanja i okrenemo se kontinuiranom sticanju veština, jer samo kroz neprestano učenje, usvajanje novih veština i stalno usavršavanje možemo da usmeravamo kroz brzu digitalnu transformaciju, a ona je već u toku.

Budućnost podrazumeva odgovornu inovaciju i saradnju, u skladu sa tim mi ostajemo posvećeni istraživanju i razvoju, radeći sa širokim ekosistemom na odgovornom raspoređivanju novih tehnologija, ujedno podržavajući studente, startape i programere u kreiranju revolucionarnih rešenja, i sarađujući sa partnerima i klijentima na suočavanju sa kritičnim izazovima njihovog poslovanja bez obzira na njegovu veličinu, zrelost ili industriju.

Koju poruku imate danas za kompanije?

Krenite odmah! Danas, čekanje je jednako neuspehu. Digitalna transformacija, ili bolje reći AI transformacija, je putovanje koje zahteva da se prilagodimo, učimo i razvijamo u veoma dinamičnom okruženju. Od vitalnog je značaja biti na čelu novih tehnologija, posebno veštačke inteligencije, i istražiti kako one mogu poboljšati naše poslovne procese, korisničko iskustvo i inovacije, a ostati usklađene sa našim poslovnim ciljevima.

Umesto da težimo savršenoj strategiji veštačke inteligencije od samog početka, trebalo bi da prihvatimo eksperimentisanje kao ključno sredstvo za učenje. Tehnologija nam danas omogućava brzo testiranje i usavršavanje ideja na osnovu povratnih informacija i rezultata koje dobijamo. Dakle, kroz eksperimentisanje, čak i kroz neuspeh, ubrzavamo svoj proces učenja. Ono što je najvažnije jeste da na osnovu iskustva implementacije u stvarnom svetu i realnom vremenu možemo odmah da prilagodimo svoju strategiju.

Mindset usmeren na rast je ključan u ovom procesu. Treba da budemo radoznali, fleksibilni, spremni na rizik i usmereni na napredak, a ne na postizanje savršenstva. Veštačka inteligencija je već tu, stvarnost koja se ne čeka, a čekanje na savršenu strategiju moglo bi da ugrozi našu konkurentnost. U digitalno doba, dobar tajming je sve. Svi bi trebalo da izbegavaju dugotrajno planiranje i počnu da deluju, čak i ako nije sve savršeno.

Izvor: Kalin Dimtchev, Microsoft: Krenite odmah u AI transformaciju – Forbes Srbija (n1info.rs)

The post Kalin Dimtchev, Microsoft: Krenite odmah u AI transformaciju appeared first on Social Emotion.

U utorak je kompanija objavila da će proširiti pristup Microsoft 365 Copilot pregledu i uvesti nove funkcije. Takođe su objavili nove podatke i uvide iz svog izveštaja “Work Trend Index za 2023. godinu”: “Da li će veštačka inteligencija popraviti način rada?”

Podaci pokazuju da se tempo rada ubrzao toliko da ljudi ne mogu da drže korak sa tim, što utiče na inovacije. Naredna generacija veštačke inteligencije će olakšati teret rada. Organizacije koje prve usvoje veštačku inteligenciju će prekinuti taj ciklus i povećati kreativnost i produktivnost.

‘Ova nova generacija AI će ukloniti monotoniju posla i osloboditi kreativnost’, rekao je Satya Nadella, predsednik i CEO kompanije Microsoft. ‘Postoji ogromna prilika za alate koje pokreće veštačka inteligencija da pomognu u smanjenju digitalnog duga, razviju sposobnost korišćenja AI i osnaže zaposlene.’

Izveštaj deli tri ključna saznanja za poslovne lidere dok traže da razumeju i odgovorno usvoje AI za svoju organizaciju:

1. Digitalni dug nas košta inovacija: Svi mi nosimo digitalni dug: obim podataka, e-pošte i razgovora prevazilazi našu sposobnost da ih sve procesuiramo. Postoji mogućnost da se naše postojeće komunikacije učinimo produktivnijim. Svaki minut proveden upravljajući ovim digitalnim dugom je minut koji nije proveden u kreativnom radu. 64% zaposlenih nema dovoljno vremena i energije da obavi svoj posao, a ovi zaposleni su 3,5 puta više skloni da kažu da imaju problema sa inovativnošću ili strateškim razmišljanjem. Od vremena provedenog u Microsoft 365, prosečna osoba provodi 57% u komunikaciji, a samo 43% u stvaranju.
2. Postoji nova alijansa između zaposlenih i veštačke inteligencije: Za zaposlene, obećanje olakšanja prevazilazi strah od gubitka posla, a menadžeri pokušavaju da osnaže zaposlene pomoću veštačke inteligencije, a ne da ih zamene. Četrdeset devet procenata ljudi kaže da brinu da će veštačka inteligencija zameniti njihova radna mesta, ali još više – 70% – bi prepustilo što više posla veštačkoj inteligenciji kako bi smanjili svoje obaveze. U stvari, lideri su dva puta više skloni da kažu da bi veštačka inteligencija bila najvrednija na njihovom radnom mestu kroz povećanje produktivnosti, umesto smanjenja broja zaposlenih.”

3. Svaki zaposleni mora posedovati znanja o veštačkoj inteligenciji: Svaki zaposleni, a ne samo stručnjaci za veštačku inteligenciju, moraće imati nove ključne kompetencije poput brze inženjerske obrade u svakodnevnom radu. Osmadeset i dva odsto lidera očekuje da će zaposleni u eri veštačke inteligencije morati da usvoje nova znanja i veštine, a do marta 2023. godine, broj poslova na LinkedIn-u u SAD-u koji pominju GPT povećao se za 79% u odnosu na prethodnu godinu. Ovaj novi, traženi i centriran na veštačkoj inteligenciji, skup veština imaće efekte u svemu, od radnih biografija do oglasa za posao.

Tempo i obim posla su se eksponencijalno povećali i premašuju ljudsku sposobnost da ih prate”, izjavio je Jared Spataro, CVP za Moderni rad i poslovne aplikacije. “U svetu gde je kreativnost nova produktivnost, digitalni dug je više od neprijatnosti – predstavlja pretnju inovacijama. Naredna generacija veštačke inteligencije će olakšati teret rada i osloboditi nas kako bismo mogli fokusiramo na rad koji je bitan.”

Da bi omogućio poslovanje u eri veštačke inteligencije, Microsoft uvodi Microsoft 365 Copilot Early Access Program sa početnih 600 korporativnih klijenata širom sveta u programu pretprodaje. Pored toga, sledeće nove mogućnosti će biti dodate u Microsoft 365 Copilot i Microsoft Viva:

• Copilot u Whiteboard-u će učiniti Microsoft Teams sastanke i brainstorminge kreativnijim i efikasnijim. Upotrebom prirodnog jezika, možete zatražiti od Copilota da generiše ideje, organizuje ih u teme, kreira dizajne koji oživljavaju ideje i sažme sadržaj Whiteboarda.
• Integracijom DALL-E, OpenAI generatora slika, u Copilot u PowerPoint-u, korisnici će moći da traže od Copilota da kreira prilagođene slike koje podržavaju njihov sadržaj.
• Copilot u Outlooku će nuditi savete i predloge za pisanje efikasnijih mejlova i samouvereniju komunikaciju, uključujući savete o jasnoći, tonu i sentimentu.
• Copilot u OneNote-u će koristiti upute za planiranje, generisanje ideja, kreiranje listi i organizaciju informacija kako bi kupci lako pronašli ono što im je potrebno.
• Copilot u Viva Learning-u će koristiti prirodni jezik i razgovorni interfejs da bi pomogao korisnicima da kreiraju personalizovanu putanju učenja, uključujući dizajniranje putanja za unapređenje veština, otkrivanje relevantnih resursa za učenje i zakazivanje vremena za dodeljene treninge.

Da bi pomogao svakom kupcu da se pripremi za AI, Microsoft takođe uvodi Semantički indeks za Copilot (Semantic Index for Copilot), novu sposobnost koju počinjemo da uvodimo za sve kupce Microsoft 365 E3 i E5.

The post Predstavljanje Microsoft 365 Copilot Early Access programa i Work Trend Indexa za 2023. godinu. appeared first on Social Emotion.