Sećate se onih vremena kada su kupljeni uređaji znali za dugovečnost? Vremena kada je popravka bila normalna pojava, a ne izuzetak? Danas, u doba hiperprodukcije, čini se da je baciti i kupiti novo lakše i brže rešenje od popravke starog. Ali, da li je zaista tako?
Kada je tokom 2000. godine Goran Grbin, otvorio svoj TV servis, nije očekivao, da će danas njegov posao gotovo spadati u stare zanate. U ovom intervjuu razgovarali smo upravo sa Goranom, vlasnikom “Tesla Elektronik” – TV servisa iz Pančeva, koji će sledeće godine obeležiti četvrt veka kako daje “drugi život” televizorima i ostalim uređajima koji poseduju elektroniku. Razgovarali smo o tome zašto je popravka televizora i dalje dobra opcija, kako štedi novac i čuva planetu, i da li zanati poput njegovog, popravke elektronskih uređaja imaju budućnost u našem vremenu brze potrošnje.
Za sam početak Gorane, kako ste uopšte ušli u preduzetništvo i to baš otvaranjem TV servisa, i po čemu je dobio ime?
Mogu slobodno da kažem da sam već nakon srednje škole, počeo da radim u jednom servisu koji se bavio popravkama elektronskih uređaja, najčešće su to tad takođe bili televizori. Imao sam sreće da sam bio okružen vrlo kvalitetnim ljudima pre svega, a pored toga i ljudima koji su bili puni znanja od kojih sam pažljivo učio. Entuzijazam i želja za usavršavanjem me je dovela do toga da u jednom momentu, sad već davne 2000. godine, poslednje u prošlog veku, kada sam odlučio da sam već dovoljno sazreo da pokrenem nešto “svoje”. Samo ime servis je dobio po naselju u kome živim i radim u Pančevu, Tesla. Danas, mi se ponosimo visokim nivoom profesionalizma, stručnosti i brige o klijentima. Svaki popravak radimo kao da popravljamo sopstveni uređaj. Takođe, pružamo garanciju na sve naše usluge, što daje dodatnu sigurnost našim klijentima. Naša posvećenost kvalitetu i zadovoljstvu klijenata je ono što nam je iznad svega najbitnije.
“Tesla Elektronik” se već dugo bavi servisiranjem televizora. Da li ste primetili promenu u ponašanju ljudi tokom tih godina? Imaju li ljudi danas manje strpljenja da poprave pokvarene televizore?
Nažalost, tačno je. Brzi život i hiperponuda novih uređaja svakako utiču na ponašanje ljudi. Često im je jednostavnije da odu u prodavnicu i kupe novi televizor nego da nam donesu stari na popravku. Međutim, ono što mnogi ne znaju jeste da se popravka često isplati i finansijski i ekološki. Novi uređaji često dolaze sa visokim cenama, dok popravka može biti znatno povoljnija. Naš cilj je da produžimo vek trajanja uređaja naših klijenata i pružimo im kvalitetnu alternativu u odnosu na kupovinu novih. Svakako bih naglasio da su “stariji” uređaji bili kvalitetniji i dugotrajni od ovih današnjih, pa je zbog toga popravka isplatljiva jer često takva klasa uređaja više ne može da se nađe među novim proizvodima.
Osim televizora, šta klijenti još mogu popraviti kod vas u servisu?
Naša osnovna delatnost je popravka televizora, zatim kompjuterskih monitora, ali tokom godina proširili smo naše usluge, uključujući sve vrste uređaja koji poseduju elektroniku – belu tehniku, poput frižidera i mašina za pranje veša, kao i male kućne aparate, blenderedere, tostere… Takođe, servisiramo elektroniku gasnih kotlova i sistema grejanja, invertore, elektroniku u klima uređajima i rashladnim sistemima, kao i sve vrste risivera. Ukoliko ste u nedoumici da li se vaš aparat može popraviti, samo nam se javite. Naši tehničari su visoko obučeni i imaju iskustvo u radu sa različitim brendovima i modelima.
Kako proces popravke izgleda kod vas? Šta klijenti mogu očekivati kada donesu svoj uređaj, i koje su to najčešće greške na koje nailazite kod televizora?
Proces je vrlo jednostavan. Kada klijent donese uređaj, prvo radimo detaljnu dijagnostiku da bismo identifikovali problem. Nakon toga pružamo klijentu tačan opis kvara i predlog rešenja, zajedno sa procenom troškova. Ako klijent odluči da ide dalje sa popravkom, naši tehničari pristupaju radu koristeći najkvalitetnije delove i alate. Nakon popravke, uređaj prolazi kroz detaljno testiranje kako bismo bili sigurni da je u savršenom stanju pre nego što ga vratimo klijentu. A što se televizora tiče, najčešće popravljamo probleme sa slikom i zvukom. Takođe, česta je neispravnost struje i panela. Međutim, naši iskusni tehničari mogu da dijagnostikuju i reše razne vrste problema koji nastaju.
Pomenuli ste da popravka uređaja ima i ekološki pozitivan uticaj, na koji način popravka televizije čuva životnu sredinu?
Bacanjem starog televizora ubacujete u otpad ogromnu količinu elektroničkog otpada koji zagađuje životnu sredinu. Zato je popravka je ekološki prihvatljivija. Svaki uređaj koji se popravi, umesto da se baci, smanjuje elektronski otpad i štiti našu planetu.s druge strane, produžavate život već postojećem uređaju i smanjujete potrebu za proizvodnjom novih. Proizvodnja elektronskih uređaja opet troši resurse i stvara zagađenje, a vi svojim odlukom da popravite stari televizor doprinosite smanjenju tog uticaja.
Vi ste servis sa sedištem u Pančevu. Da li izlazite na teren kad su popravke u pitanju i da li je to samo na teritoriji Pančeva ili i šire?
Da, naravno da izlazimo na teren, nekada i tamo vršimo dijagnostikovanje problema, pa čak I sitne popravku ukoliko su iste u pitanju, ali najčeće je to radi preuzimanja uređaja, koji se kasnije servisira kod nas. Trudimo se da izađemo na susret našim mušterijama. Nije samo teritorija Pančeva, Beograd je blizu, tu je Kovačica, Opovo, negde u poluprečniku od 30 kilometara oko Pančeva. Svakako nam se uvek možete javiti na brojeve telefona 063/7-783-789 ili 063/0-784-789 ili putem naših društvenih mreža i proveriti da li možemo do vas stići.
Za sam kraj, šta biste poručili ljudima koji razmišljaju da li da poprave svoj TV ili neki drugi uređaj ili kupe novi?
Poručio bih im da uvek razmisle o prednostima popravke – uštedi novca, zaštiti okoline i očuvanju kvalitetnih uređaja. Svaki popravljen uređaj je korak ka odgovornijem i održivijem načinu života. Pozivam ih da nam se obrate i pruže šansu da im pokažemo koliko može biti korisno i isplativo popravljati, a ne bacati.
