Netflix: Test za suzbijanje deljenja lozinki nije prošao baš najbolje
Netflix-ov test za suzbijanje deljenja lozinki navodno je ostavio neke korisnike zbunjenim. Usluga striminga počela je da eksperimentiše sa rešenjima za deljenje lozinki u Peruu, Čileu i Kostariki u martu, što je navelo pretplatnike na ovim tržištima da plate dodatnu naknadu kako bi omogućili striming za druge, van svog domaćinstva, koji koriste isti nalog.
U razgovoru sa desetinama Netflix pretplatnika u Peruu otkriveno je da većina korisnika nije zvanično obaveštena o promeni politike putem e-pošte ili obaveštenja koje je Netflix poslao – čak ni dva meseca od prvobitne Netflix-ove objave.
Nivo primene Netflix-ove nove zabrane deljenja lozinki razlikuje se od korisnika do korisnika, pri čemu su neki korisnici na deljenim nalozima prijavili da su ignorisali upite za validaciju bez ikakvih kazni za vlasnika naloga, dok su drugi korisnici rekli da nikada nisu dobili vest o promeni politike i da su nastavili da dele svoj nalog bez problema.
Takođe postoji konfuzija oko Netflix-ove definicije “domaćinstva” (pošto neki mogu smatrati članove svoje uže porodice delom domaćinstva), a čini se da je Netflix svestan te dvosmislenosti.
Anonimna predstavnica korisničke podrške u Peruu je navodno rekla da je od nje zatraženo da pruži verifikacione kodove pretplatnicima koji zovu da neko u njihovom domaćinstvu koristi njihov nalog sa druge lokacije. Ovo omogućava članovima izvan kuće pretplatnika da nastave da besplatno koriste zajednički nalog.
“Iako smo počeli da radimo na plaćenom deljenju pre više od 18 meseci, već pet godina smo jasni da je ‘Netflix nalog za ljude koji žive zajedno u jednom domaćinstvu’. Milioni članova koji aktivno dele nalog u ovim zemljama su obavešteni putem e-pošte, ali s obzirom na važnost ove promene, sve sporije povećavamo obaveštenja u proizvodu. Zadovoljni smo dosadašnjim odzivom”, rekla je portparolka Netflix-a, Kumiko Hidaka, u izjavi za The Verge.
Cena za dodatni nalog je manja od registracije za poseban novi nalog, što bi trebalo da izgleda više kao dogovor, a manje kao način da Netflix ostvari malo veći rast pretplatnika.
Netflix naplaćuje dodatnih 2,89 dolara u Čileu, 2,99 dolara u Kostariki i 2,13 dolara u Peruu da bi se dodala dva korisnika koja se nalaze van domaćinstva vlasnika naloga.
Suzbijanje deljenja lozinki bilo je neizbežno nakon što je Netflix u svom najnovijem izveštaju o zaradi prvi put prijavio gubitak pretplatnika posle više od decenije, iako i dalje ima 74,58 miliona pretplatnika u SAD i Kanadi i 222 miliona širom sveta.
Kompanija će proći kroz dosta promena u pokušaju da pronađe nove pretplatnike – i bori se da zadrži one koje ima suočena sa sve većom konkurencijom.
Izvršni radnici Netflix-a su navodno rekli zaposlenima da će kompanija uvesti jeftiniji paket sa oglasima u toku godine, nudeći jeftiniji način da ostanete na listi nakon što su dugoročni pretplatnici videli godišnja povećanja cena.
Takođe, Netflix istražuje striming uživo u nastojanju da se takmiči sa Disney Plus-om koji se stalno razvija.
