fbpx
DigitalizacijaWeb vesti

Neuspeh je opcija: Evropski preduzetnici uče na greškama bolje nego ikada!

Za ruskog preduzetnika Fjodora Ovčinjikova, neuspeh lanca knjižara čiji je bio vlasnik četiri godine, podstakao ga je da preispita implementaciju tehnologije u svom biznisu.

U svom prethodnom poslu, Ovčinjnikov je bezuspešno pokušao da primeni različita tehnološka rešenja, ali je to iskustvo koristio da bi učio na svojim greškama. Razvio je svoj sledeći posao – lanac pica vođen tehnologijom, koji se bavio neefikasnošću u sektoru prehrambenih usluga koja bi se mogla poboljšati tehnološkim rešenjima i inovativnim poslovnim modelom.

„Preispitao sam svoj pristup i upotrebio žustru filozofiju da bih to postigao – deljenjem platforme u blokove i lansiranjem ažuriranja u malim serijama. I uspelo je. “

Postavljanje tehnologije u srž preduzeća dovodi do uspeha

Na osnovu ovog tehnološkog pristupa za napredak, 2011. godine osnovao je brend Dodo Pizza, koja je trenutno lider na ruskom tržištu kada je reč o isporuci pice. Od improvizovanog podrumskog poslovanja ovaj brend se razvio na više od 700 prodavnica u 13 zemalja širom Evrope.

Ovčinjnikov kaže da se tajna uspeha Dodo Pice može u velikoj meri pripisati tehnološkom pristupu, koji je pomogao u poslovanju i podstakao poverenje članova tima i kupaca. Pristup Ovchinnikov-a bavio se neefikasnošću u sektoru prehrambenih usluga koja bi se mogla poboljšati najsavremenijom tehnologijom.

Od početka, Ovchinnikov je razvijao i inkorporirao Dodo IS na svim nivoima poslovanja. Dodo IS je platforma zasnovana na cloud-u i jedinstveni Dodo-ov digitalni sistem koji povezuje sve zajedno, od tableta u kuhinji za obradu porudžbina hrane do alata namenjenih kupcima za online naručivanje. Korišćenje tehnoloških rešenja transformisao je franšizu Dodo Pizza, ali i celokupno tržište za koje Ovchinnikov veruje da pomaže u širenju poslovanja na efikasniji način.

Neuspeh je opcija: Evropski preduzetnici uče na greškama bolje nego ikada!

„Budućnost je u digitalizovanim franšizama“, kaže on. „Kada su vaši procesi digitalizovani, mnogo je lakše upravljati, posebno u razmerama kada imate stotine jedinica i milione malih operacija. A sa porastom IoT-a i veštačke inteligencije , ovaj trend će postati još kritičniji. “

Praćenje tehnološkog razvoja za Ovchinnikov-a je od vitalnog značaja i način da bude ispred konkurencije. Digitalni način razmišljanja preduzetnika ne samo da obezbeđuje kontinuirani uspeh preduzeća, već i osigurava da Dodo Pizza nastavlja da sa inovacijama i prilagođava se potrebama tržišta. Na primer, 2014. godine kompanija je izvršila prvu komercijalnu dostavu pice dronom. Iako su mnoge prodavnice i restorani bili prisiljeni da zatvore vrata tokom pandemije, Ovčinjnikov je ovaj period video kao priliku da proširi i transformiše Dodo Picu iz picerije u grupu za usluživanje hrane, lansirajući Doner 42, koncept doner kebaba i Drinkit, novog brenda kafića. Oba poduhvata koriste mobilnu tehnologiju. Na primer, porudžbine postavljene u aplikaciji generišu više od 50% prodaje Drinkit-a.

Posedovanje odličnih digitalnih proizvoda za kupce je sada neophodno “, kaže on. „Stalno eksperimentišemo sa svakom novom tehnologijom. Digitalna smo kompanija od samog početka. To je naša prednost u odnosu na postojeće tržišne igrače koji ponekad teško pokušavaju da se prilagode ovoj novoj stvarnosti. “

Prihvatanje tehnoloških rešenja pomaže preduzećima da ostanu na površini

Tehnologija je imala jednako važnu ulogu u omogućavanju češkom izvršnom direktoru Simoni Kijonkovoj da uvodi inovacije u poslu. Naime, medijska kompanija Kijonkove bankrotirala je nakon svetske finansijske krize 2008 godine. Umesto da dozvoli da je ovaj neuspeh izbaci iz koloseka , Kijonkova je 2010. godine iskoristila priliku da se preseli na maloprodajno tržište, lansirajući Zasilkovnu, digitalnu uslugu koja pomaže u izgradnji mosta između IT i logistike. Kompanija je kontinuirano rasla, sa 40,5 miliona isporuka izvršenih u 2020. godini, podržavajući preko 30 000 e-prodavnica u više od 30 zemalja širom Evrope, Rusije, SAD-a i Ujedinjenih Arapskih Emirata.

„Kad razmišljam o projektima ili proizvodima, uvek počnem sa IT-om – kako ga razviti, uključiti više automatizacije“, kaže Kijonkova, koja je tokom prošle godine počela da koristi robotske punionice na solarni pogon, bezgotovinsko plaćanje i Microsoft teams kako bi obezbedila njenim zaposlenima i kupcima bolju uslugu tokom pandemije. Za nju tehnologija nije postala samo uspeh, već i preživljavanje. Zasilkovna koristi Microsoft Azure za obradu ogromnih količina podataka sa kojima kompanija radi i omogućava preduzeću da hitro odgovori na zahteve i promene tržišta.

Neuspeh je opcija: Evropski preduzetnici uče na greškama bolje nego ikada!

Tehnologija pomaže preduzećima u teškim vremenima

Ono što Kijonkovin pristup čini jedinstvenim je Zasilkovnin inovativni poslovni model. Kijonkova je primenila pristup zasnovan na podacima i radeći sa manjim i lokalnim prodavnicama i uslugama, poput turističkih agenata ili frizera i koristila ih je kao lokacije za preuzimanje lokalnih stanovnika. Slično Ovčinnikovu, Kijonkovin digitalni i originalan pristup poslu omogućio je Zasilkovni da se proširi tokom pandemije.

Njen poslovni model pomogao je mnogim lokalnim prodavnicama da nastave da rade kao sabirne stanice čak i tokom vanrednog stanja. Ovaj proces ima obostranu korist za preduzeća i kupce koji mogu da odaberu pogodnu lokaciju u blizini svog doma i istovremeno otkriju nove prodavnice. Podaci su takođe igrali vitalnu ulogu, dok su tehnologiju stavljali u središte korisničkog iskustva i značajno doprineli uspešnom širenju Zasilkovne.

Neophodno je posedovanje odličnih digitalnih proizvoda za kupce

Kijonkova uvek traži nove načine za automatizaciju sistema i upotrebu tehnologije kao što je veštačka inteligencija u svom poslu.

„Već imamo određeno iskustvo sa veštačnom inteligencijom putem naših chat botova, glasovnih botova i web stranica, ali to još uvek nije dovoljno“, kaže ona. „Izgradili  smo središte za inovacije u kompaniji i rekli kolegama da se prema tome ponašaju kao prema igri i da se zabave – ne postoje pravila, i trebalo bi da se potrudimo da se igramo idejama. Verujem da najbolje ideje nastaju onda kada pokušavate da stvari učinite zabavnim. “

Osvrćući se na svoj prethodni poslovni poduhvat, Kijonkova kaže da je važno „da se ne sruši, već da se tome pokuša prilagoditi“, a postavljanje tehnologije u središte njenog posla pomoglo joj je da se vrati u biznis.

S jedne strane, epidemiološke mere i karantin pokazali su se kao prepreke ali su i podstakle preduzeća poput Zasilkovne na inovacije. Kijonkova veruje da najuspešnije poslovne strategije uključuju optimizaciju korisničke usluge i poslovanja putem tehnologije.

„Verujem da kompanije sa najbržim rastom u svetu misle da su digitalne i ekološke kao deo svojih vrednosti“, kaže ona. „Ako pokušate da pokažete put i budete uzor, objašnjavajući kupcima zašto koristite ove ekološke i digitalne sisteme, zaista možete da promenite njihovo mišljenje i ponašanje – možda čak i način razmišljanja drugih preduzetnika. Moj savet bi bio: Nemojte se obeshrabriti. Izumite novu vrstu poslovanja. Budite hrabri!’’.

Izvor: Failure is an option: How Europe’s entrepreneurs bounce back from mistakes stronger than ever – Microsoft News Centre Europe

Back to top button