Proizvodni procesi u virtuelnom svetu – Ne, to nije SF. To je Hemofarm.

Hemofarm ima dugu tradiciju korišćenja novih tehnologija. Nikada nije bio kompanija koja kaska, već naprotiv. Uvek je među prvima u industriji postavljao i prihvatao nove trendove, savremene pristupe i, zajedno sa njima, koristio najnovije tehnologije.

Tehnologija može biti napredna, međutim ukoliko ljudi nisu otvoreni za nove ideje i spremni za njihovo usvajanje, onda će tehnika skupljati prašinu. Istu onu koju svaka inspekcija, posebno u farmaceutskoj industriji, pozorno nastoji da nađe, čak i kada fizički nisu na lokaciji. Ta spremnost za usvajanje novih tehnologija srž je naše četvrte po redu SUPER priče.

Sve zavisi od inspekcije

Sa pojavom pandemije COVID-19 naša misija da brinemo o zdravlju ljudi kao pouzdan partner postala je nikad važnija. Naši korisnici veruju u kvalitet Hemofarmovih proizvoda, a državne i korporativne inspekcije su tu da to i potvrde.

„Svaka inspekcija u bilo kojoj proizvodnji je važna jer otvara puteve do tržišta, ali isto tako može da bude i korak ka njihovom zatvaranju. Sve zavisi od mišljenja inspekcije i reinspekcije. I ne, ne dolazi inspekcija samo jedanput. Dolazi iznova na svake dve ili tri godine, i to iz svih krajeva sveta”, ovim rečima nas Nataša Živković, vođa proizvodnog Odeljenja liofilizata u Pogonu sterilnih proizvoda (PSP) u Vršcu, koja ove godine obeležava četvrt veka rada u Hemofarmu, uvodi u priču o svom iskustvu pri prvom susretu sa virtuelnim naočarima u proizvodnji.

Na pitanje kako organizovati inspekcije u pandemijskim uslovima i kako servisirati uređaje i mašine gde je neophodno angažovanje spoljnih saradnika, a koji su pritom fizički udaljeni, Nataša odgovora: „Tu na scenu stupa STADA IT Solutions (SITS)”.

U proizvodnim sajtovima Hemofarma koristi se najsavremenija tehnologija. Odličan primer su upravo HoloLens naočare.

Pioniri IT tehnologije

Bojan Milićević, koordinator Tima za Microsoft strukturu u SITS-u, ističe da je Hemofarm uvek bio pionir prvih tehnologija, posebno u saradnji sa Microsoftom. „Kada smo tokom pandemije dobili zahtev da eksternim serviserima omogućimo da mogu da pogledaju proizvodne mašine, nakon kraćeg razmatranja shvatili smo da bi AR tehnologija mogla da bude pravo rešenje. Microsoft nam je izašao u susret i poslao rani model HoloLensa na testiranje”, kaže Bojan i dodaje da su na sličan način pre deset godina među prvima u regionu uveli i Enterprise Voice uslugu kroz Skype for Business program.

Prednosti HoloLensa su najpre dobra integracija sa Windowsom i Office paketom, pre svega sa globalnim komunikacionim alatom MS Teams, potom mogućnost da se u hologramu prikažu dodatne informacije, kao i priličan nivo prilagođavanja (customization).

„Koliko znam, mi smo jedina farmaceutska kompanija u Srbiji i uopšte jedna od retkih kompanija u regionu koja koristi HoloLens. U testiranju se pokazalo da uređaj ima odličnu video rezoluciju, mogućnost šerovanja dokumenata u realnom vremenu i komunikaciju sa više osoba preko MS Teamsa”, kaže Bojan.

HoloLens naočare – revolucionaran uređaj putem koga hologramski prikaz, o kome smo do sada samo maštali, zapravo postaje realnost

Blesak ideje

„Tokom prvog talasa koronavirusa, proizvodnja je imala situaciju sa jednom od mnoštva mašina o kojima brine Održavanje i koja je zahtevala hitnu akciju. U normalnim okolnostima bilo bi neophodno angažovanje eksternog servisera iz inostranstva, što je u datom trenutku bilo gotovo nemoguće da se organizuje. Razmišljajući kako da premostimo problem, shvatila sam da se spas krije u virtuelnim naočarima! Stavite ih na glavu, povežete se onlajn sa serviserom i popravite mašinu”, kaže Mirjana Stojčevski, senior saradnica u Usaglašenosti kvaliteta, i ujedno inicijatorka ove ideje.

AR naočare se uobičajeno koriste u vazduhoplovnoj industriji, automobilskoj industriji i logistici, ali u farmaceutskoj ne u toj meri. Ipak, prema Mirjaninim rečima, benefiti korišćenja HoloLensa bili su uočljivi još pri testnom periodu, te odluka da se ubrzo obezbede isti uređaji za sve proizvodne sajtove nije iznenađujuća. „Veliki smo sistem i ideje ponekad umeju da se ‘izgube’, zato mi je izuzetno drago što smo sa HoloLensom napravili iskorak u budućnost”, ističe Mirjana.

Prema njenim rečima, benefiti koje AR naočari pružaju su mnogostruki: štede vreme, putovanja i vanredna angažovanja, istovremeno doprinoseći boljoj komunikaciji i koordinaciji saradnika u realnom vremenu, uz osećaj da se nalazite na istom mestu gde i onaj ko naočare i nosi.

Kako to izgleda u stvarnosti?

Operater u SITS-u Danijel Beda bio je prvi korisnik HoloLensa u Hemofarmu. „Na prvi pogled izgledaju kao zaštitne naočare za paintball. Upravlja se rukama, očima i glasom, ali mi smo uglavnom korisnike obučavali da upravljaju rukama. Ljudima sa strane izgledamo smešno, jer klikćemo po vazduhu. Neophodno je određeno vreme da čovek ’oseti uređaj’ kako bi uspostavio adekvatnu koordinaciju pokreta”, kaže Danijel.

Ističe da će AR naočare, pored inspekcija, biti od koristi Inženjeringu i Održavanju gde je neophodno pratiti šeme očima i dobijati instrukcije od stručnog sagovornika. Najveći izazov je gledanje holograma u naočarima jer je sve „tu ispred tebe, ali ga nema u prostoru”. Iz tog razloga, zaposlene obučava da budu pažljivi i ne žure.

„Ako se korisnik brzo kreće, trpi kvalitet slike i može se javiti osećaj mučnine. Stoga im na obuci savetujem da budu mirni, da pokreti budu kontrolisani i usporeni. Ali u osnovi, za par sati mogu da se nauče osnovne funkcije koje su neophodne za inspekciju”, kaže Danijel.

Prva iskustva sa HoloLensom

AR naočare već su korišćene u nekoliko inspekcija i, prema rečima onih koji ih u praksi koriste, „tu su da ostanu jer uskoro stiže šest takvih uređaja”. U prilog tome govori i Natašino oduševljenje tokom prve virtuelne inspekcije koje ju je navelo da za SUPER priču nominuje ceo tim koji je učestvovao u uvođenju ove tehnologije.

Ona ističe da svaka upotreba nove tehnologije inherentno nosi neki rizik. „Imala sam podozrenje prema HoloLensu, jer imam iskustva sa inspekcijama i znam koliko je važan oprez. Sa naočarima se osećaš kao na pozornici, bini ili na nekom perfomansu. Kao spajdermen pritisneš koren šake, iskoči ti meni, ti kuckaš i tražiš ono što ti treba. Sve je virtuelno. Sve je u vazduhu”, objašnjava Nataša.

Uspešan prolazak inspekcije počiva na timskom radu. To je posebno izazovno u sterilnoj proizvodnji jer u čiste sobe ne može da uđe svih 20 ljudi čija vam je podrška neophodna. „To je toliko važno. Sada kolege iz drugih celina, koji sami nisu nikada bili u sterilnoj proizvodnji, mogu takođe da vide kako izgleda mašina, imaju sliku i ton. Mogu da pomognu i da odgovore odmah, a ne moraju biti fizički sa nama”, kaže Nataša.

Sa njom je saglasna i menadžerka fizičko-hemijske kontrole Nevena Noveski koja kaže da je GMP audit uz korišćenje AR naočara bilo jedno zanimljivo, korisno i potpuno novo iskustvo.

„Prvi utisak je bio zaista neobičan – saznanje da neko vidi apsolutno isto što i vi :). Mislim da je ovo primer primene novih tehnologija u svom najboljem svetlu jer nam omogućava da prevaziđemo i udaljenost i sve vanredne okolnosti poput ove u kojoj se nalazimo poslednjih godinu dana. Uverena sam da će AR tehnologija naći širu primenu ne samo u našoj, već i u drugim kompanijama”, dodaje Nevena.

HoloLens – budućnost inspekcija?

Prvi utisci pokazuju da, barem što se Tehničkih operacija tiče, HoloLens može jako verno da odgovori zahtevima inspekcije. No, koliko je to iskustvo uporedivo sa inspekcijama gde su inspektori fizički prisutni na lokaciji?

„HoloLens otvara nove mogućnosti, ali teško da će postati neki standardni modus rada u narednih desetak godina. Može da bude olakšanje za inspekcije jer neće morati da dolaze u mnogobrojnijem sastavu. Neko gleda preko HoloLensa, a neko je lično tu. Može biti korisno i za inspekcije koje nas već dobro poznaju. Kao i svaki drugi alat, AR naočare su dobre koliko i znanje i iskustvo ljudi koji ih koriste ”, kaže Nataša.

Nemoguće je oteti se utisku da nešto što smo čitali u naučnofantastičnim romanima, naše koleginice i kolege u Hemofarmu već sada koriste. Stoga se ne čudite ako ih vidite po hodnicima i pogonima sa naočarama kako poput robokapa „ukočeno” hodaju i rukama mašu kroz vazduh, jer to zaista nije SF. To je Hemofarm.

„Nisam mogla ovako nešto da zamislim ni do pre koji mesec, a kamoli pre 25 godina kada sam počela da radim u Hemofarmu. To je bilo nezamislivo. Posebno nisam ni sanjala, kada sam čula za HoloLens, da ću ih ja nositi. Ipak, nakon uspešno završene inspekcije, rekla sam koleginici – Znaš šta? Ovo je sjajna stvar. Jeste novi izazov za nas, ali kada savladaš prvo podozrenje, shvatiš koliko dobrih stvari donosi nova tehnologija”, zaključuje Nataša.

Vest preuzeta sa: Hemofarm.com