Tviter uvodi personalizovanu tehničku podršku u direktnim porukama
Tviter je postao veoma zgodna platforma mnogim kompanijama koje pružaju tehničku podršku svojim klijentima, što kroz javnu, što privatnu prepisku. Kako je trend danas da se u tvitu kompanije potpisuje radnik tehničke podrške sa kojim trenutno razgovarate, ovo je društvenu mrežu dovelo na ideju da omoguće velikim klijentima da još više personalizuju podršku u kontaktu sa klijentima u rešavanju problema.
PROČITAJTE JOŠ: Tviter video snimci imitiraju Vine petlju
Možda ste primetili da su ovo i kod nas počeli da koriste neki telekom operateri (Telenor i VIP) pa smo sigurni da će i kod nas među prvima usvojiti ove nove promene koje uskoro stižu. Za sada, prva kompanija koja testira u saradnji sa Tviterom ovu mogućnost, jeste telekomunikaciona kompanija T-mobile na svom tviter nalogu @TMobileHelp i to izgleda kao na slici ispod.
Po tviterovom istraživanju, 77% korisnika voli da komunicira sa tehničkom podrškom kada zna da je sa druge strane neki radnik/ca kompanije pod svojim imenom.
