Facebook se bori protiv lažnih recenzija na svojoj platformi
Facebook se obračunava sa recenzijama korisnika kako bi sprečio ljude da ostavljaju lažne povratne informacije na stranicama preduzeća. Kompanija je ažurirala svoju politiku povratnih informacija zajednice kako bi rešila ovaj široko rasprostranjeni problem.
Iako je Facebook već preduzeo mere protiv potencijalno uvredljivih recenzija, nova politika stavlja ova pravila u pisanoj formi.
Nove Facebook-ove smernice štite od ljudi koji ostavljaju lažne loše kritike kao način da dobiju povraćaj novca ili druge besplatne naknade od preduzeća koje želi da zadovolji svoje klijente, a takođe bi trebalo da se pozabave podsticajnim recenzijama.
Ovo se odnosi i na preterano pozitivne (i obično veoma nejasne) kritike koje preduzeća plaćaju slučajnim korisnicima da ih ostavljaju na svojim stranicama. Pretpostavljam da se ovo odnosi na sve (zapravo stvarne) loše kritike koje kompanije takođe plaćaju korisnicima da se promene.
Ostale recenzije koje podležu uklanjanju uključuju one koje nemaju nikakve veze sa poslom kojim bi trebalo da se bave, sadrže eksplicitni ili neprikladan sadržaj ili su samo nepoželjne. Ako klijent ili preduzeće prekrši bilo koje od ovih pravila, Facebook kaže da će ukloniti skicu recenzije, zabraniti preduzećima pristup oznakama proizvoda i listama, kao i suspendovati ili zabraniti “pristup bilo kom ili svim Meta proizvodima ili funkcijama”. Ponavljajućim prestupnicima bi mogli suspendovati ili zabraniti Facebook naloge.
Ali samo zato što je Facebook napravio pravila za svoju platformu, to ne znači da nije prekršio pravila na drugim sajtovima – sećate se kada je grupa zaposlenih na Facebook-u uhvaćena kako ostavlja lažne recenzije sa pet zvezdica za Portal na Amazonu? Sam Facebook je takođe postao središte lažnih krugova za recenzije, u kojima prodavci na Amazonu regrutuju i plaćaju korisnike da ostavljaju dobre kritike o svojim proizvodima. Platforma je prošle godine obrisala 16.000 ovih grupa, ali istraga grupe za prava potrošača Which? ukazuje na to da ih još uvek ima dosta.
